Enfoque de sistemas en las organizaciones

Autor: Carlos Augusto Audirac Camarena
Publicado en La primera de octubre, el 30 de octubre de 2014

En este artículo me propongo compartir con ustedes el texto Enfoque de sistemas en las organizaciones, escrito por un grupo de académicos de la Universidad Autónoma de Tlaxcala (coordinados por el Dr. Arturo Sánchez) y del cual tuve el privilegio de hacer su reseña en el marco de los trabajos del 5to. Congreso Internacional de Cuerpos Académicos.

¿Por qué es relevante el tema enfoque de sistemas en las organizaciones? Las organizaciones se encuentran en la situación de gestionar sus procesos de negocio en ambientes de cambio permanente, internacionalización de mercados, aplicación de tecnologías de punta, aprendizaje organizacional acelerado, incorporación de personas con una mayor interacción en todos los ámbitos de su vida (social, política, cultural, educativa, familiar, económica). Lo anterior impulsa transformaciones en la naturaleza de las organizaciones con el propósito de incrementar sus capacidades de adaptación, para desarrollar la flexibilidad de sus procesos, para asegurar la oportunidad y pertinencia de sus decisiones y para crear ambientes propicios para el desarrollo de las personas que las integran.

Con la intención de apoyar dichos procesos de las organizaciones, el enfoque de sistemas propone la adopción de un punto de vista integral para inducir a los miembros de las empresas a desarrollar las competencias que les permitan estructurar proyectos que den respuesta a las necesidades de mejora y a las demandas de su entorno.

Enfoque de sistemas en las organizaciones presenta una integración de temas recurrentes en el análisis de las organizaciones desde el enfoque de sistemas, cito del texto algunas ideas: los conceptos fundamentales de la teoría general de sistemas, la importancia de su aplicación en la organización, modelos de análisis organizacional desde el enfoque de sistemas, la aplicación del enfoque sistémico en el ámbito organizacional, entre otros. El principal propósito de esta obra es hacer accesible de manera secuencial los temas al lector, para que así tengan una referencia para su profundización mediante el estudio de los autores citados o mediante su aplicación en situaciones organizacionales concretas.

El estilo y el lenguaje usados permiten la comprensión de conceptos que a primera vista parecen "áridos". Esto es conveniente porque en primer lugar invita al lector a interesarse por el tema y a incorporar a su acervo profesional o académico el enfoque que los autores proponen. Con una estructura sencilla y diseñada de manera didáctica se van desarrollando los contenidos y cuando se incorporan esquemas y resúmenes se refuerza la comprensión de los mismos.

La selección de modelos de análisis con el enfoque de sistemas, permite ubicar en las organizaciones la teoría desarrollada. El texto se convierte en sí mismo en una aplicación del enfoque de sistemas al plantear diversas maneras de entender los procesos organizacionales, brindando al potencial lector alternativas para seleccionar la que le sea más pertinente para sus propósitos particulares.

El enfoque de sistemas es un tema obligado en el estudio de las organizaciones, le permite al investigador integrar múltiples puntos de vista para su análisis, reflejando con ello la complejidad real de los procesos de negocios, tal y como comentan los autores: ?Las organizaciones se enfrentan a retos globales en una sociedad del conocimiento?en ambientes complejos? con una visión de la empresa como un sistema abierto, complejo y flexible?.

Este enfoque de análisis que se propone en el texto, es también para el profesional del estudio organizacional, el cual debe seguirlo constantemente para incorporar puntos de vista y hallazgos, de los que dan cuenta la amplia literatura de los negocios, que permanentemente se actualiza y a la cual se incorpora la publicación motivo de este artículo.

Considero también que esta propuesta es un respaldo didáctico para toda persona que se interese en los procesos de mejoramiento de las organizaciones con un enfoque de sistemas y en los procesos de enseñanza aprendizaje, ya sea como una asignatura específica o como un subtema de una materia dentro del plan de estudios de las licenciaturas, talleres o cursos de educación continua relacionados con la administración.

Para el consultor organizacional se convierte también en una herramienta práctica para el diagnóstico de oportunidades de mejora de cualquier empresa, proporcionando una estrategia de intervención estructurada y documentada.

Considero que este texto no se propone solamente exponer un contenido teórico sino que se convierte en un manual de trabajo para su "consumo" durante su estudio, lo que significa un enriquecimiento del acervo bibliográfico tanto para la propia Universidad Autónoma de Tlaxcala, como para otras instituciones de educación superior.

Yoga organizacional: una alternativa para enfrentar las situaciones laborales (1 parte)

Autor: Carlos Audirac Camarena. Si quieres conocer más sobre el autor, haz click aquí
Publicado en Lado B, el 25 de septiembre de 2014

En esta colaboración presento las principales ideas del texto Filosofía Yoga para el trabajo, (Maren Showkeir & Jamie Showkeir, 2013. Empresa Activa. España) el cual estudio junto con mis estudiantes de la licenciatura en Dirección de Recursos Humanos en la Universidad Iberoamericana Puebla, con el propósito de identificar algunas alternativas aplicables a la gestión de las empresas            He estado practicando hata yoga y meditación desde hace aproximadamente 20 años y con base en ello había estado dando vueltas a la idea de escribir un texto en el que pudiera relacionar esta filosofía de vida y los procesos organizacionales, debido a que estoy convencido desde mi práctica profesional, que una mirada diferente hacia el comportamiento organizacional es capaz de propiciar una transformación de las empresas.           Al estar planeando para este semestre escolar el curso aprendizaje organizacional, me topé con el texto Filosofía yoga para el trabajo y fue una sorpresa para mí que un tema como este fuera incluido en una colección editorial sobre gestión del conocimiento y además que sus autores fueran practicantes también del yoga y la meditación, además fueron felices coincidencias que compartieran el campo de la consultoría en clima laboral y productividad organizacional.           Entrando en el tema que nos ocupa, los autores abordan los yamas o las orientaciones morales, que por su carácter universal, proponen valores que se pueden incorporar a la filosofía corporativa de las empresas. Los preceptos desarrollados en el texto son: ahimsa (no violencia), satya (no mentir), asteya (no robar), brahmacharya (no malgastar las energías vitales) y aparigraha (no codiciar-no atesorar). Con el recurso de la conversación interna, se sugieren prácticas de cada precepto que lleven al lector a reflexionar acerca de la manera cómo reacciona ante las diversas interacciones de la vida laboral.          Me llama la atención la manera natural como se incorporan argumentos relacionados al dominio del ego, la amabilidad, la compasión, la confianza mutua, la comprensión, el compromiso, la humildad, el servicio, el desapego, entre otros conceptos. Parecería que la lista tendría que ver más con un taller de buenas costumbres que con prácticas empresariales que pudieran ser observadas por directivos y colaboradores, en todas las interacciones y decisiones que se toman en los procesos organizacionales.            En el texto se introduce también el término niyamas, entendido como los preceptos que pueden ayudar a ser una persona ética, productiva y serena en el trabajo. Estas prácticas se conocen como: saucha (limpieza, pureza), santosha (contentamiento), tapas (disciplina), svadhyaya (estudio de sí mismo) e ishvara-pranidhana (entrega). La adopción de estos elementos debería tener efectos en la forma de ver a los demás y al mismo tiempo de ver el trabajo.           Es cada vez más frecuente encontrarnos con espacios y tiempo para que los integrantes de las organizaciones practiquen yoga y meditación como estrategias para combatir el estrés y mejorar la salud física.             Para desarrollar niyama los autores proponen acciones concretas tales como mejorar los hábitos alimenticios y la salud corporal, la limpieza del lugar de trabajo (una versión de las 5´s japonesas), supresión del lenguaje ofensivo y de los enojos, hacer un recuento de las historias que uno se inventa cuando no se obtiene lo que se desea, desarrollar la autodisciplina, reflexionar sobre los aprendizajes de adoptar yama y niyama y desapegarse de cosas, situaciones y reconocimientos inmediatos.            El texto invita a partir del apartado cuatro, a la práctica de aquellos elementos que están más generalizados entre las personas como son el yoga físico (asanas) y la respiración (pranayama). Es cada vez más frecuente encontrarnos con espacios y tiempo para que los integrantes de las organizaciones practiquen yoga y meditación como estrategias para combatir el estrés y mejorar la salud física. También se sugiere reflexionar respecto a los beneficios que la persona que practica yoga puede transmitir o manifestar en el ámbito laboral.             Con la adopción del pranayama, no solamente se practica la respiración física sino también es posible establecer un ambiente positivo entre las personas que integran una empresa o un área de trabajo determinada. Permite aquietar la mente de una persona agitada o encolerizada y mejorar su estado de ánimo. Metafóricamente se puede lograr una mejor circulación de la armonía en el lugar de trabajo, con personas que emocionalmente están en calma.            Presentaré cuatro aspectos adicionales en la siguiente entrega: pratyahara (retirada de los sentidos), dharana (concentración), dhyana (meditación) y samadhi (absorción). Mientras tanto la conclusión que puedo proponer es la necesidad de cambiar nuestro punto de vista respecto a las dinámicas organizacionales en las que hemos sido "educados" y emigrar hacia una nueva ciudadanía en las empresas, que incluya prácticas de convivencia entre personas "despiertas" según propone la Filosofía yoga para el trabajo. Es necesario primero emprender un viaje hacia nuestro interior para apropiarnos de los preceptos que incluye el texto en cuestión y posteriormente reflejarlos en la vida cotidiana laboral. Los resultados pueden ser inesperados.