¡Feliz 15 de septiembre!

Autor: Moisés H. Martínez Nava
Publicado en Puebla on line, el 18 de septiembre de 2014

Todos a tomar tequila, usar sombreros, tocar cornetas y ondear banderas; gritemos con orgullo y llenos de alegría. ¡Bravo! Brindemos con tequila adulterado de venta en los mercados ilegales de Tepito y Lagunilla, sombreros bordados con la paciencia y sangre de nuestros pueblos que reciben cuatro pesos por cada jornada de trabajo, cornetas chinas de plástico mal oliente, banderas con telas plásticas, desechables, muy semejantes a los valores de nuestra sociedad.

Sin el ingenuo y fácil camino de la crítica barata en la que se refugian quienes culpan al gobierno, al sistema o a las multinacionales y citando a Dostoievski, les invito a reflexionar "Si podemos formularnos la pregunta: ¿soy o no soy responsable de mis actos?.. significa que sí lo somos".

Los problemas no son monstruos gigantes

Tanto la información de los medios masivos como las charlas de café, se encuentran plagadas de diálogos como éstos: "El narcotráfico es muy sanguinario", "El gobierno corrupto", "Eso es algo que se arregla desde arriba", "El ejército está coludido".

Pero ¿a quién se tiene que detener o replegar, si ninguno de los anteriores grupos son gigantes que avanzan destrozando la ciudad?, ¿a quien inquirir o reclamar, conscientes de que no estamos frente a ningún (anti)héroe de caricatura, estilo los Power Rangers? Esa gente corrupta y sanguinaria son individuos como usted y como yo, tejido social, simplemente, nosotros mismos.

Vivimos y somos responsables de alimentar los mecanismos que hacen creer a los demás que tener es la razón por la cual vale la pena vivir; rendimos tributo a la opulencia de los narcos y consumimos series televisivas que veneran los negocios ilícitos, como una fuente de profunda inspiración.

Inicia la subasta de almas, todo tiene un precio, la justicia, educación y seguridad es de papel, viene impresa en los billetes del cartel, en la hija o nieta que nos cambiará la suerte, o en los dólares del despatriado que renunció a su libertad para "vivir mejor"

¿Dónde están los mexicanos que entregan su vida y le dan gloria al país?

¿Dónde estaban los doctores comprometidos con la salud y el bienestar cuando Nancy dio a luz afuera del Hospital General Pilar Sánchez Villavicencio, en Huajuapan de León, Oaxaca? https://www.youtube.com/watch?v=_arwaxzyosI

¿Dónde están los alumnos de la Sección 22 de la CNTE?, ¿en sus aulas, cursando sus materias, aprendiendo valores y conductas cívicas?... no es así; no lo es porque sus maestros se encuentran destrozando propiedad privada y violentando los derechos de los demás, https://www.youtube.com/watch?v=2ngkS8-QvMM

¿Dónde quedaron los ideales de Morelos sobre la abolición de castas y el sueño de una sociedad más justa y llena de oportunidades, si abundan las "ladies chiles" que consideran delito tomar comida sobrante exhibiendo y denigrando a los empleados domésticos? https://www.youtube.com/watch?v=1ja6iN6TL7c

En la construcción social todas las aportaciones individuales repercuten en el colectivo. Los actos cotidianos constituyen los resultados que obtenemos; ya lo expresaba la ganadora del premio Pulitzer, Ariel Durant "Una gran civilización no es conquistada desde fuera hasta que se destruye ella misma desde adentro."

¿Y yo por qué? Decía el entonces Presidente Vicente Fox, al pedirle su intervención en el conflicto social suscitado en Oaxaca, y es que hacerse responsable no resulta sencillo o placentero, sin embargo ese es el camino del verdadero cambio.

Si eres estudiante, compromete tu formación para ser útil a la sociedad; si eres trabajador, sé comprometido y honrado con tu empresa; si eres empleador, busca el bienestar de tus empleados; si eres funcionario, ayuda en lo posible, pues tú conoces mejor que nadie todos los procedimientos; si eres comerciante, no engañes ni manipules la venta; y, más trascedente aún, si eres padre, recuerda que el ejemplo es más poderoso que cualquier lección o colegio de paga, enseña a tus hijos los valores universales.

Hacer las cosas bien y para el bien toma exactamente el mismo tiempo y esfuerzo que hacerlas mal o para el mal, sólo de nosotros depende seguir cavando el agujero que termine por enterrarnos.

Ganamos como equipo o perdemos como individuos

Hagamos de este país el México que todos queremos, celebremos con el esfuerzo, el trabajo, la dedicación y el compromiso diario, sumemos nuestros esfuerzos para levantar al gigante dormido y animarlo a bailar con la Iztaccíhuatl, apaguemos el televisor y salgamos a vivir la vida que merecemos vivir, a disfrutar de nuestra herencia cultural, a festejar que tenemos patria, orgullo y libertad.

¡Estás despedido!

Autor: Moisés H. Martínez Nava 

Publicado: Puebla on Line, 26 de marzo de 2014

     Recién abres tu bandeja de correo electrónico y puedes leer un fragmento del último correo de Recursos Humanos: "La compañía está tomando medidas para seguir siendo competitiva en el mercado, por favor ponte contacto con…" 
     La angustia te invade y te preguntas -¿Por qué a mí? no hice nada mal, soy honesto, cumplido y trabajador, no es justo - .Después de leer esto, escuchas una declaración del presidente de los accionistas compartiendo a los medios que la empresa será mejor que nunca y consolidará su posición en el mercado. Este escenario puede parecerte familiar o espelúznate como la última novela de Stephen King, pero ¿por qué perdiste tu empleo? éstas pueden ser algunas razones:
a)Los pobres y las máquinas 
b)La malencarada de RRHH que quiere colocar a su sobrino en tu puesto de trabajo 
c)Estás dormido y en la oficina ya se hace el café que te despertará 
Quizá las respuestas B) y C) sean correctas, pero sin duda la A) es una posibilidad latente
Los pobres
     Sin ánimo de polemizar no puedo olvidar la declaración del entonces presidente Vicente Fox refiriéndose a los mexicanos en los EEUU: "Están haciendo trabajos que ni siquiera los negros quieren hacer" 
     Siempre hay alguien más dispuesto hacer eso que tú haces por menos dinero y su condición económica no excluye su capacidad técnica. https://www.youtube.com/watch?v=AbxJklg1dD4
     Diseñadores, programadores, arquitectos, ingenieros, animadores, editores, escritores, etc están compitiendo desde todas las partes del mundo, entra a freelancer.com, detalla lo que necesitas y el talento distribuido en todas las latitudes te hará llegar su cotización. 
Las Máquinas
     No se trata de Inteligencia artificial o robots al estilo Robotina, sin embargo las máquinas ganan terreno, aquí algunos ejemplos:
     Conductor de transporte público: El sueño de tener autos que se manejan solos existe desde Henry Ford, pero fue en 2012 que Google consiguió la licencia para conducir su auto autónomo en Nevada; este auto se conduce solo y además, con mayor seguridad que un conductor americano promedio. 
     Mensajero/Repartidor: Paquetes abiertos, accidentes de tránsito y otros escenarios generados por humanos buscan ser abatidos por la compañía Amazon, quien trabaja en el desarrollo de pequeños androides que harán entregaras a domicilio. 
     Investigaciones de mercado: Preguntar a los consumidores que quieren ya no es necesario si concentras el comportamiento de consumo de tarjetas de crédito y sitios de compras por internet; así se modelan las bases de datos para encontrar patrones de consumo futuro, tal como en la Película Reporte Minoritario donde pueden identificar el crimen por cometer; nuevamente Amazon coloca en almacenes cercanos a sus clientes, los productos con alta probabilidad de compra. https://www.youtube.com/watch?v=QH-6UImAP7c
     Cajeros o empleados de banco: Actualmente reunirse con dinero en una sucursal bancaria es inseguro e ineficiente; el uso de la banca electrónica, el pago a través de tiendas de autoservicios, cajeros automáticos y servicios como Sr. Pago han permitido que pequeños negocios cobren con tarjeta de crédito sin necesidad de un contrato. 
     Los ejemplos sobre pérdida de empleos son interminables, lo importante de entender es que también ha cambiado el modelo de negocio, lo que ha llevado a algunas empresas a cerrar puntos de venta como el caso de Blockbuster, abatido por el servicio de video streaming de Netflix y las "Rent Machines" que, como si fuesen refrescos enlatados, rentan películas afuera del supermercado. 
     Esto no es una catástrofe y a los incrédulos, les invito a recordar la época del telégrafo, las cartas a mano, los escritorios públicos, baristas y tenderos ahora desplazados por SMS´s, correos electrónicos, procesadores de textos, programas de dictado vía voz, cajeros automáticos y despachadoras de refrescos.
      Las máquinas no van a llegar como Godzilla o en formas humanas, éstas son cada vez más pequeñas, autónomas y organizadas; son "invisibles" no por tener los poderes de los 4 fantásticos, sino porque están ya en televisores, autos, tiendas, calles y hasta en tu bolsillo que seguramente tiene un dispositivo con un procesador 10 veces superior a la mejor computadora del año 2000. La "máquina" más sofisticada y compleja de todas es el ser humano la pregunta es ¿estás listo para entrenarla y llevarla al máximo de sus capacidades?; de otro modo considera comprar un seguro de desempleo.
El autor es profesor de la Universidad Iberoamericana Puebla.
Este texto se encuentra en: http://circulodeescritores.blogspot.com
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Dejad que se acerquen a internet

Autor: Moisés Martínez Nava

Publicado: Síntesis Puebla, 04 de diciembre de 2013

¿Será que un mecánico automotriz puede evitar la muerte de miles de niños en los próximos años?, ¿es posible que un quinceañero ayude a prevenir las muertes por cáncer? y ¿una persona en condición de pobreza es capaz de cambiar la vida de más de un millón de familias?, la respuesta es SÍ.

     Estos singulares personajes son: El mecánico argentino Jorge Odón, inventor del “dispositivo de Odón” que facilita el trabajo de parto, mismo que está validándose dentro del marco de estudio aprobado por la OMS; Jack Andraka un adolescente de Maryland que desarrolló una prueba de bajo costo y rendimiento superior para detectar tempranamente el cáncer y el mecánico brasileño de escasos recursos Alfredo Moser que utilizando botellas de pet, agua y cloro creó la “Lámpara Moser” una bombilla que ilumina sin costo entre 40 y 60 watts a viviendas de poblaciones vulnerables en 15 países.

     ¿Cómo fue esto posible?, Internet, como medio de comunicación y colaboración fue fundamental en ello; la historia inicia cuando los colegas de Odón vieron en YouTube cómo sacar un corcho atrapado en una botella de vidrio y reprodujeron la hazaña, misma que inspiró al inventor. Andraka confesó que su investigación inicio con lo que llamó: “los dos mejores amigos de los adolescentes: Google y Wikipedia”; mientras que la “Lámpara Moser” viajó rápidamente de Brasil hasta Bangladesh donde la mayoría de las casas no tienen energía eléctrica ni ventanas.

     Sin duda internet por sí solo no cambiará las cosas ya que no es un fin, es un medio, pero si me preguntan, prefiero que se enciendan computadoras en lugar de televisores. Por un momento imagine a nuestros niños, jóvenes e inventores callejeros, a todos los que con alambres, palos de escoba, motores de vocho e ingenio logran cosas sorprendentes, ¿Qué pasaría si se ven potencializados con las experiencias previas de otros alrededor del mundo?... ¿Sorprendido? lo invito a buscar los nombres de estos agentes de cambio, ¿no están en su enciclopedia ilustrada de 120 tomos? Le doy una pista: ponga los nombres en Google.com

El autor es profesor de la Universidad Iberoamericana Puebla.

Este texto se encuentra en: http://circulodeescritores.blogspot.com

@mooymkt

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El modelo de comunicación de marketing agoniza

Autor: Moisés Martínez Nava

Publicado: Síntesis Puebla, 02 de mayo de 2013

     Agencias, medios y clientes se han comunicado durante mucho tiempo con sus consumidores utilizando el modelo mental tradicional basado en el estímulo, el momento de compra (en el anaquel) y la experiencia de consumo; dicho modelo ha sido no sólo práctico sino cómodo, sin embargo está próximo a caducar.

     El 2010 Google contrató a la compañía Shopper Sciences para investigar las fuentes que inciden en el proceso de decisiones de compra, después de entrevistar a miles de consumidores se añadió un nuevo elemento al modelo tradicional: el momento cero de la verdad (ZMOT)

     ¿Qué es el momento cero de la verdad? Es simple, piense qué hace antes de ir al cine, comprar un auto, rentar una casa o salir de vacaciones; difícilmente otra cosa podría coincidir en todos los casos, pero consultar internet es una constante. Los consumidores toman micro-decisiones antes de la compra, cuando el usuario indaga en línea más información del producto, experiencias de otras personas, ofertas, descuentos y cupones se le llama el momento cero de la verdad. ¿Está listo?

     De manera general los compradores desean saber tres cosas acerca de su producto: ¿me ayudará a ahorrar dinero?, ¿mejorará mi calidad de vida? y ¿me ahorrará tiempo? Su compañía está respondiendo a esto o publicó a mediados de los 90´s un sitio en flash con las secciones ¿quiénes somos? y fotos de catálogo con asiáticos y afroamericanos.

     Si usted no se encarga de generar y difundir comunicación sobre esto, no se preocupe, alguien más lo está haciendo, sólo que usted no lo controla.

     Si tiene poca o mala presencia en línea eso no lo exime del escrutinio público, recuerde que para los clientes la verdad no la dicen las marcas, la dicen las personas e internet es el lugar donde la gente suele hacer caso a perfectos desconocidos.

     Píldora de inmunidad: Quizá ahora mismo se está dando una píldora que contienen una fuerte dosis de "eso no me afecta a mi" lamento decirle que no.

     Lo reto, entre a google y busque su producto por nombre, marca, tipo y categoría, seguro se sorprenderá.

Moisés Martínez Nava @mooymkt.

El autor es profesor de la Universidad Iberoamericana Puebla.

Este texto se encuentra en: http://circulodeescritores.blogspot.com

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